【信息化】移动解决方案如何加速结账缩短排队？

    移动解决方案如何加速结账缩短排队？

按需经济时代下，零售商越来越难以满足那些熟悉技术且智能互联的消费者。试想你在一间装修精致的商店或超市中挑选到了自己心仪的商品，却发现结账收银处排起了长队——想必一定会让你的购物体验大打折扣。而这对零售商而言也是问题所在，因为消费者很有可能会在此时改变主意，甚至将手中的商品随手放在就近的货架上并空手离去。

零售业正在经历持续且快速的转型，力图为消费者提供多种渠道的无缝购物体验。可以看到，o2o (online to offline，线上对应线下实体) 概念店与日俱增，越来越多的零售商也在推出在线购买、到店提货服务，来创造差异化价值，从而更好地在全渠道零售产业链中找到自己的定位。

为满足当下全渠道消费者的即时需求，门店管理人员须了解店内购物体验的优势与劣势，并且能够不断以创新优化和提升购物体验。在上述场景中，若商家想要“挽回订单”，必须解决诸如结账收银处排长队或是支付方式缺乏灵活性等难点。

根据斑马技术近期发布的 2018年购物者愿景调查显示，60％的受访消费者表示使用移动设备为顾客提供帮助的店员有助于提升其购物体验。更具体地说，58%的受访者认为使用移动销售终端（mpos）的店员能够改善其购物体验。

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